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職場欺凌 不可姑息

你在職場上有沒有給人欺凌過呢?例如受到同事孤立;同事用各種方法不讓你參與重要事務或社交生活;把你邊緣化、忽視、排擠及冷凍,你不獲准接受必要的訓練等等。Tim Field(1996)定義職場欺凌為一種由控制與壓抑他人以表達欺凌者內心的攻擊與不適當行為的強迫性需求。欺凌者以這種不當行為試圖展現他的權力。以群眾不法之勾當,鞏固其個人及團體在職場之利益。

保留追究權利 向對方說「不」

遇上這樣的對待,當事人感覺委屈、憤慨、氣餒及無耐!筆者的僱員支援服務輔導熱線曾接獲一求助者,他在工作中多次不獲通知出席重要會議,及後部分同事揶揄他辦事不力令他難堪!當事人啞忍卻換來對方變本加厲的凌辱,手法令人髮指,不能容忍!倘若你遇上被欺凌的情況,你可考慮採取下措施︰

 

  • 要求對方停止欺凌,並以肯定的語調及拒絕的手勢向對方說「不」。例如說:「請你停止這番詆毀及不具事實的言論。我不能接受這番言論,請你收回!」
  • 如對方沒有停止欺凌的言行並繼續下去。你需要在盡快離開現場前向對方表示你會記錄欺凌行為在案;並保留在適當時追究的權利。
  • 若欺凌者沒停止且把問題升級,你需要把欺凌事件向上司或高層反映,希望遏止劣行。如情況許可,可要求暫時調離工作環境,直至問題解決才回崗位。
  • 當面對情緒困擾時,要尋求專業社工輔導。例如筆者的僱員支援輔導熱線,正是協助參與計劃的僱員舒緩解困。
  • 在最不得以的情況下,你可考慮轉工。轉換工作環境能得到身心舒緩。

 

防止欺凌 公司有責

欺凌事件不但令公司降低生產力,甚至影響公司聲譽。作為僱主,更應該防止這類問題的產生。以下提議一些方案:

  • 訂定防止職場欺凌的管理措施,例如設置獨立投訴機制,確保員工的聲音被聽到。公司更可參考360度的職效評估,讓員工的表現能從多角度考慮並訂立防止欺凌文化衍生的措施。例如對詆毀、侮辱及言行暴力作出處分。
  • 管理層與員工多交流,以確保員工在處理糾紛時不會以自己的方法自行解決問題。公司管理層及人力資源部在人事糾紛處理上能多一些協調空間。
  • 檢討在管理上是否鼓勵欺凌文化之衍生。如上司欺凌下屬;管理層製造工作間的惡性競爭。更甚者,對欺凌投訴不聞不問,直至惡勢力一發不可收拾。
  • 職場欺凌防患未然大家有責!不要看輕一些同事的詆毀揶揄或恥笑。遇上這種情況要警示欺凌者。更不要做幫兇、埋堆或視若無睹。不要忘記助紂為虐已成為幫兇,對你個人來說也是毀譽。故此我們應該拒絕埋堆並警示其不法。 防止職場欺凌,有賴管理層及同事合作。希望大家一起締造彼此關愛及合作的文化,齊齊努力!

文:胡詠詩
香港家庭福利會全人專業服務資深社工,主責僱員培訓及輔導,持多項專業認證 (如NLP、MBTI及企業教練),曾代表受僱機構於各大企業提供培訓。她曾與香港城市大學進行「快樂心理」研究,舉辦「栽種快樂」小組,把研究所得設計培訓單元,以改善參加者精神健康。